南阳清大医院_我(wǒ)院邀請國家高級禮儀培訓師常晉波教授到院開(kāi)展護士禮儀培訓

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我(wǒ)院邀請國家高級禮儀培訓師常晉波教授到院開(kāi)展護士禮儀培訓

發布時間：2019-04-20 文章來源：河南(nán)省洛陽榮康醫院辦公室點擊量:

4月20日，國家高級禮儀培訓師常晉波在河南(nán)省洛陽榮康醫院門診五樓會議室作《國學禮儀與緻和之道》講座，介紹了國學禮儀的文化淵源和具體(tǐ)做法，傳授了當代醫護工(gōng)作者要知(zhī)禮、識禮、懂禮、守禮的服務理念。來自全院的兩百餘名護士參加講座，副院長陳四軍出席。

常晉波說，醫患關系緊張，進而催生(shēng)醫鬧，醫患雙方的不信任、溝通不暢是一(yī)項重要原因。作爲醫院一(yī)方，大(dà)力弘揚“醫者仁心”，強調人文關懷，爲緩和醫患矛盾提供了一(yī)道良方，而我(wǒ)們的國學禮儀中(zhōng)就蘊含着深厚的人文文化。與西方禮儀相比，國學禮儀的目的不在表演，而在于傳遞善意。

爲了更形象的說明這一(yī)點，常晉波舉了一(yī)個經典案例。國家主席習近平在出席國際天文學聯合會第28屆大(dà)會開(kāi)幕式時，聯合會主席羅伯特?威廉姆斯準備上前與習近平握手，不慎将眼鏡掉在地上，習近平發現後一(yī)邊握住了威廉姆斯已伸出的手，一(yī)邊俯身撿起眼鏡送還威廉姆斯。常晉波說，這個動作可能并不符合西方禮儀的标準，但它傳遞出國家主席習近平對威廉姆斯的尊重和善意，是國學禮儀的最高表達。
同理，我(wǒ)們在面對患者及家屬的時候，隻有自己先做到知(zhī)禮、識禮、懂禮、守禮，才可能最大(dà)限度與患者達到和合雙赢的溝通狀态，避免醫患矛盾的發生(shēng)。這種充滿人文關懷的文化氛圍，也會成爲我(wǒ)們醫院的一(yī)張靓麗名片。
在講到言語藝術時，常晉波介紹了講話(huà)“7、38、55”模式，即我(wǒ)們口述的文本語言隻占表達效果的7%，語音、語調等表達方式占38%，剩下(xià)的55%來自于說話(huà)的平台。作爲醫護人員(yuán)，我(wǒ)們講話(huà)要與自己的身份、所處的場合相匹配，面對病患及家屬，既要講究專業，又(yòu)要符合自己的身份，同時牢記“己所不欲，勿施于人”，懂得“微笑着說，贊賞着聽(tīng)”，才能增強自己語言的說服力，達到與患者的溝通互赢。
常晉波還介紹了衣冠、容止等國學禮儀規範，從禮服、飾品與化妝、站姿、步态、坐姿、握手、鞠躬、微笑、指示、目光、空間距離(lí)、從“尚左”到“尚右”等角度，詳細講解了國學禮儀中(zhōng)的具體(tǐ)做法，并邀請護士回答問題、登台體(tǐ)驗，同時将自己著作作爲獎品送給參與人員(yuán)。
講座結束時，常晉波爲大(dà)家總結了四句話(huà)。他說，國學禮儀是和合共赢的緻和之道；注重儀表，是尊重别人，更是莊嚴自己；說别人想聽(tīng)的話(huà)，而不僅僅是自己想說的話(huà)；站在哪遠比怎樣站重要，何時笑遠比怎樣笑重要。學習國學禮儀文化，不是聲過則已，而要真正内化于心、外(wài)化于行，進而形成自己的文化名片。副院長陳四軍強調，全院護士要深入領會國學禮儀文化内涵，将知(zhī)禮守禮融合在護理工(gōng)作中(zhōng)，讓患者在榮康醫院感受到尊重和溫暖，打出我(wǒ)們榮康自己的文化牌。

會後，參會人員(yuán)紛紛表示，學習國學禮儀文化而不是單純學習禮儀，讓人從内心深處産生(shēng)一(yī)種強烈的文化認同，更能有效地督促自己在日常工(gōng)作生(shēng)活中(zhōng)做一(yī)個知(zhī)禮、識禮、懂禮、守禮的人，将自己“白(bái)衣天使”的角色守護好，爲提升我(wǒ)院醫療護理質量，做好退役軍人服務，創建省級文明單位，建設醫院文化貢獻力量。

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